企业微博营销运营方案的内容_《网络营销竞争策略》连载

企业微博营销运营方案的内容选自《网络营销竞争策略》(精华版)第7章企业微博营销策略。企业微博营销方案的内容包括三个方面:内容策略、用户策略、推广策略。

《网络营销竞争策略》(精华版)第7章企业微博营销策略中,新竞争力网络营销管理顾问这样写道:企业官网、官博、官微都已成为必不可少的官方网络营销信息源,企业网络营销的“三官整合、三官齐下” 策略已成当务之急!

正如成功的网站是运营出来的一样,成功的微博也是运营出来的。网站运营,以网站内容维护及网站推广为主要工作,而微博营销运营方案的核心是用户:用户来源、用户数量、用户活跃程度、用户对所发布信息的关注和兴趣,以及用户对信息的互动与再传播等。简单来说,微博运营就是以用户为核心的信息传递与交互

我们通过微博平台可以看到许多正在进行中的企业微博活动,每个活动的背后必然都有一个“微博营销方案”。这些方案通常都是阶段性的,或者针对某项推广内容进行的微博营销,属于短期微博营销方案。企业微博运营是长期的、连续的,在微博运营过程中可能穿插一定的短期的活动。新竞争力认为,企业微博营销运营方案应该是长期方案和短期活动相结合,长期方案是微博营销的总体规划,也是应重点研究的内容。

在新竞争力网络营销管理顾问发布于2013年的《网络营销竞争策略》(精华版)一书中,将企业微博营销方案的内容归纳为三个方面:微博营销的内容策略、微博营销的用户策略、微博营销的推广策略。

(1)企业微博的内容策略——微博内容规划

微博内容是微博运营的基础。本章前面分析过做个活跃博客的意义,活跃意味着要有源源不断的微博内容资源,而且要对用户有价值。这方面与邮件列表营销类似,定期发布内容对一些企业来说也是最大的难点之一。尤其是原创内容,往往成为制约企业微博营销的重要因素。

根据新竞争力的微博实践经验,可以把企业微博的常规内容创作思路归纳为:

·企业日常动态:如公司新闻、新产品发布、企业文化等企业官网的常规内容;

·官方博客信息:把发布在企业博客的精华内容推荐给微博用户;

·顾客服务信息:产品使用及维护知识、顾客咨询问题解答、产品购买引导等;

·市场与公关信息:促销活动、优惠劵、热销产品推荐、用户好评等;

·产品与技术信息:技术方案、技术规范分享、产品设计、用户体验等;

·行业动态:重要的行业信息、有影响力的观点等也是常见的微博内容来源;

·微博信息转发:关注并选择性转发他人有价值的微博信息也是微博内容的重要组成部分。

除了这些可作为日常微博信息的内容之外,最能体现微博价值的,应该是原创微博内容了。原创内容选题可以很广泛,从某产品的用户行为、市场价格行情到专业术语解释等,都有各自独特的价值。以网络营销顾问服务领域为例,原创微博的内容选题包括:网络营销解决方案及案例分析、对某网络推广产品的使用体验、网络推广平台的使用技巧、调查数据分析、热点网络营销方法介绍等等。这些内容看起来并不容易找到一般规律,只有在对行业进行深入研究的基础上,才能创作出有价值的微博内容,这项工作一点也不比网站内容或者博客内容创作轻松。

(2)企业微博的用户策略——获得用户的关注及信任

实现顾客价值是网络营销的最高层次,这一指导思想在微博运营中体现得尤为突出。在微博运营中,用户期望的价值是什么?如何为用户提供价值?如何才能获得尽可能多的用户关注及信任?这就需要以顾客价值为导向的用户策略。

在企业微博运营中,下列几个方面无疑是提供顾客价值的基础: 

·信息价值:企业微博信息满足用户信息获取的需求;

·顾客关系价值:用户被认可的价值,即用户被关注;

·顾客服务价值:解决用户关心的问题,提供高效的在线服务;

·交互传播价值:关注用户的微博内容并参与互动传播;

·特有活动价值:为用户提供优惠劵、新产品试用、奖励活动等。

由上述内容可以发现,实现用户价值实际上不过是微博运营的必然结果,并不需要增加过多的额外工作。也就是说,企业微博的顾客价值是一种经营理念,而不是经营方法,正如搜索引擎优化的目的是为了用户更方便地获取有价值的信息而不是针对搜索引擎制作内容一样。因此,新竞争力认为,顾客价值导向应体现在网络营销的各个领域。

(3)企业微博的推广策略——微博推广方案

日常的微博信息发布是微博营销的基础,但仅靠按部就班的日常微博更新,对用户的吸引力有限,获得新用户的速度也较慢,因此通常需要在维持企业微博日常运营的基础之上,根据需要开展必要的微博活动来扩大推广效果,如有奖活动、平台推荐、微博广告、网络口碑传播等。除了企业微博营销的常见模式之外,也可以像企业网站推广那样,通过电子邮件、QQ、名片、印刷品、产品外包装等方式,把企业微博网址告诉更多的用户,同时也可以邀请更多用户加入微博阵营,让大家通过微博实现更好的沟通。

最有效的微博推广方案,可以通过SNS好友圈子的多层次传播快速实现信息在更大范围的传播。微博推广的效果则取决于企业所拥有的直接或间接用户资源。因此企业微博运营方案的三个方面是相互关联、相辅相成的,微博运营与其他企业网络营销策略也一定的关联,不应将微博作为孤立的网络营销分支,即企业微博运营应作为企业整体网络营销方案的组成部分。

对于企业微博营销策略,新竞争力网络营销管理顾问的研究结论包括:

•微博营销与博客营销的相互关系;

•企业微博营销的模式及选择;

•企业微博营销运营方案的内容;

•企业微博运营管理规范;

•体现企业微博营销效果的九个方面;

•提高企业微博营销效果的九项措施。

《网络营销竞争策略》(精华版)中企业微博营销策略的主要内容包括:

7.1 微博营销与博客营销的相互关系

7.2企业微博营销的模式选择

7.2.1企业微博账户的常见形式

7.2.2企业微博营销的八种常见模式

7.2.3企业资源与微博营销模式选择

7.3企业微博营销运营方案的内容

7.4企业微博运营管理规范

7.5体现企业微博营销效果的九个方面

7.6提高企业微博营销效果的九项措施


更多《网络营销竞争策略》连载内容敬请关注专题:《网络营销竞争策略》

《网络营销竞争策略》(精华版)详细目录及优惠赠送说明

如果您认为本书对您有价值,您可以通过下列方式在线订购《网络营销竞争策略》:

新竞争力官网产品中心

新竞争力淘宝旗舰店

网络营销教学网站网苗商城

新竞争力更多原创网络营销知识产品:

新竞争力产品中心:http://ma.jingzhengli.cn

新竞争力淘宝旗舰店:http://xjzl.taobao.com

网络营销教学网站网苗商城:http://bbc.wm23.com

《网络营销竞争策略》精华摘要版PDF格式免费下载

新竞争力(2013-05-15) 评论(0
0
分享到:
更多